请先查看您的手机或平板系统版本是否为最新，如果不是请优先升级；同时请您务必备份数据后再进行升级。
您好，华为手机或平板请清除HMS Core（华为移动服务）和华为游戏中心缓存后重新登录尝试。方法如下：
清除游戏数据
清除游戏数据后重新登录游戏，具体操作步骤如下：
EMUI8.0以下：设置 > 应用管理 > 找到对应的游戏 > 存储 > 删除数据/清空缓存
EMUI8.0及以上：设置> 应用和通知>应用管理> 找到对应游戏 > 存储 >删除数据/清空缓存
EMUI9.0及以上：设置>应用>应用管理>找到对应游戏 > 存储 >删除数据/清空缓存
HarmonyOS 2.0及以上：设置>应用和服务>应用管理>找到对应游戏 > 存储 >删除数据/清空缓存
单机游戏请勿进行删除数据和卸载重装，避免出现数据丢失。
卸载重装游戏
如清除数据未能解决，请将游戏卸载后，在游戏中心重新下载安装游戏最新版本，重新登录游戏。
方式一：长按桌面的游戏图标，点击“卸载”。
方式二：
EMUI8.0以下：设置 > 应用管理 > 找到对应的游戏 > 卸载
EMUI8.0及以上：设置>应用和通知> 应用管理> 找到对应游戏 > 卸载
EMUI9.0及以上：设置>应用>应用管理>找到对应游戏 > 卸载
HarmonyOS 2.0及以上：设置>应用和服务>应用管理>找到对应游戏 > 卸载
非华为手机请设置华为游戏中心为信任应用，并开启关联启动和自启动的权限（是否有此权限以实际机型为准），卸载重装后，重新登录游戏。
如果以上操作都没能解决问题，请提供以下信息，联系人工客服950800，我们为您反馈进一步处理。
*华为帐号
*游戏名称
*大区
*角色名
*角色ID(如无可忽略)：点击查看游戏ID
*游戏版本号
*所在地区