众所周知，中国移动是三大手机运营商之一，它是一家基于GSM、TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，目前在三大手机运营商中，就属移动的用户最多，那么为何网友说中国移动是“大坑”呢？
网友认为主要有以下几点原因，首先，中国移动存在一定的信息不对称，也就是中国移动和用户之间的理解不一致的问题，或者是部分信息用户事先并未认知和预估，所以才导致客户感觉被坑了。
再来就是移动的套餐太多了，网友被绕晕了，中国移动除了标准套餐，还有各式各样的促销套餐，而很多套餐又是有目标用户的，但是部门用户想用的套餐自己不符合标准，而现在使用的套餐有没有新的划算，最终用户就会产生心理落差。